Electrodomésticos Todoprix, tu tienda online

Lunes - viernes 9:30-13:30 y 16:30-20:30 info@todoprix.com
Producto nuevo de fábrica
Producto nacional
Garantía de fabricante (mín. 2 años)

Condiciones de venta

  1. Introducción
  2. Sobre nosotros
  3. Productos, precios, disponibilidad e IVA
  4. Transporte o recogida y plazos de entrega
  5. Formas de pago
  6. Devolución de producto
  7. Garantía
  8. Servicio técnico

Introducción

Las condiciones particulares de la tienda online operada por Electroprix, SL (en adelante Todoprix), es la información previa al proceso de compra y complementa los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de www.todoprix.com.

Cuando realizas tu  compra a través de Todoprix, aceptas los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Electroprix, SL., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

Sobre Nosotros

TODOPRIX está integrada por varias empresas con más de 50 años de experiencia, situadas en Barcelona y Tarragona. Contamos con un gran equipo de profesionales y con una logística (almacenes propios) capaz de atender inmediatamente todos nuestros pedidos con un plazo de entrega entre 24 y 48 horas.

En estos momentos nuestro principal objetivo es el de convertirnos en el referente en la red, ofreciendo los mejores precios del mercado con todas las garantías y, para los clientes que así desean, un servicio adicional de instalación que incluye: subir el electrodoméstico al domicilio, puesta en marcha y retirada del viejo. Todo esto con el mejor servicio de atención al cliente.

Estamos en continua expansión incorporando nuevos productos y marcas para ofrecer todos los avances y novedades que se van introduciendo en el mercado.

Contacto

Para cualquier consulta o duda, puedes contactar con nosotros por correo electrónico a info@todoprix.com o por teléfono al 977 271 088.

O ¿Prefieres que te llamemos? Si nos envías un correo con tu número de teléfono y el motivo de tu consulta te llamamos enseguida.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra, tiene que ser comunicada a la dirección de correo electrónico incidencias@todoprix.com.

También, nos gusta recibir comentarios, sugerencias e ideas de nuestros clientes; Nos esforzamos para mejorar día a día...

Productos, precios, disponibilidad e IVA

¿Cómo es que tenéis tan buenos precios en Todoprix?

Al haber vivido tan de cerca este mundo, conocemos muy bien a nuestros fabricantes y proveedores, ésto nos ayuda a poder negociar para poder ofrecerte los precios más competitivos de la red.

Con el valor añadido, de que al ser una tienda on-line, nos permite abaratar costes que repercutimos en nuestros productos para que tengas la oportunidad de comprar al mejor precio.

¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios de todos nuestros productos incluyen el IVA. En cambio, los portes y el seguro no van incluidos en los precios de los productos publicados. Se calculan por separado (más información sobre el transporte).

¿Los productos són cómo en la foto?

La información de los productos de todoprix.com son datos facilitados por nuestros proveedores (fabricantes de las marcas). Los productos se suministrarán con los accesorios y características determinados por el fabricante.

Las fotografías pueden mostrar accesorios que se venden por separado.

¿Y si no encuentro lo que busco en la web?

Cómo nos gusta estar a la última, contamos con las novedades de las mejores marcas, pero si no encuentras algo en nuestra web no dudes en contactar con nosotros.

¡Recuerda! En TODOPRIX puedes adquirir cualquier producto del mercado aunque no esté publicado. 

Transporte o recogida y plazos de entrega

El servicio de transporte se efectúa en todo el territorio español (Península y Baleares). No se realizan entregas en las Islas Canarias, Formentera, Ceuta y Melilla. Los plazos de entrega varían en función de si tenemos producto en stock o no en nuestro almacén, del tipo de transporte/entrega y del medio de pago que elijas.

Según la zona y los productos pedidos, podemos ofrecer varias alternativas de transporte. Consulta los detalles de cada opción:

Puedes consultar los gastos de envío de dos maneras antes de realizar el pedido:

  • En la ficha de producto: en la columna derecha encontrarás una herramienta que te permite ver las alternativas de transporte disponibles para el producto que tienes en pantalla.
  • En el carrito: una vez añadido el producto que te interesa al carrito de la compra, introduces la provincia y el código postal y pulsas el botón "Ver gastos de envío".

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado del producto en el momento de la entrega. En el caso, de verificar errores en el producto recibido o que éste se encuentre visualmente dañado, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a TODOPRIX en el plazo de 24 horas, mediante el correo electrónico incidencias@todoprix.com o al teléfono 977 271 088 (llamada local).

Formas de pago

En nuestra tienda on-line puedes pagar tus compras con tarjeta bancaria, con PayPal, contra reembolso, por transferencia bancaria o con financiación. Consulta las condiciones y los detalles de todas las formas de pago que ofrecemos en Todoprix.

Devolución de producto

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce días naturales, siempre y cuando los productos adquiridos no hayan sido utilizados ni instalados.

En caso que quieras devolver el producto:

  • Tienes la obligación de conservar el embalaje original de fábrica
  • Eres el responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes.
  • La devolución corre a cuenta del cliente. 

Para realizar la devolución, el producto y su embalaje original, deberá estar en perfectas condiciones, con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del importe del producto, conforme a la modalidad de pago que hayas utilizado.

Has de tener claro, que no será posible en ningún caso la devolución en las siguientes cirsunstancias: 

  • Todos aquellos productos que ya, hayan sido instalados posterior a la compra (campanas, hornos, termos eléctricos, gas …)
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Si el producto no tiene el embalaje original.
  • Si el artículo se pidió especialmente para ti, y es un modelo especial y/o de baja rotación. 

En cualquier caso, si el producto ha llegado golpeado, roto, dañado, incompleto o en malas condiciones o el envío ha sido erróneo, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a TODOPRIX en el plazo de 24 horas a la dirección incidencias@todoprix.com

¡RECUERDA!

  • No se admitirán devoluciones si el embalaje original no está en perfectas condiciones. En caso de no ser así, se podría valorar una depreciación del producto.

  • Transcurridas esas 24h desde la recepción de la entrega no se aceptarán reclamaciones por defectos físicos (golpes, roturas o abolladuras).

  • Tampoco se aceptarán reclamaciones en caso de que hayas recibido y aceptado la entrega de un número de bultos inferiores al número indicado en el albarán de entrega del transportista. TODOPRIX sólo admitirá reclamaciones si has hecho constar en el albarán de entrega que el número de bultos recibidos no corresponde al número de bultos enviados. En cualquier caso el cliente deberá reclamar directamente a la empresa de transporte la falta de cualquier bulto enviado y no entregado.

Para realizar la devolución envíanos un e-mail a incidencias@todoprix.com

En cualquier caso deberá facilitar los siguientes datos:

  1. Datos personales de quien realizó el pedido.

  2. Dirección donde se encuentra el artículo a devolver.

  3. Tel. de contacto.

  4. Núm. de pedido.

  5. Núm de factura.

  6. En caso de cambio de producto, producto para el cual se solicita la devolución.

  7. En caso de avería, núm. de serie del equipo (si se trata de una solicitud de devolución por avería).

Garantía

La garantía de los productos ofertados en TODOPRIX es de dos años (garantía Nacional Oficial del fabricante) a partir de la fecha de factura según la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, subidas o bajadas de tensión, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni como los desgastes producidos por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el servicio técnico oficial te garantiza su reparación o una sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cualquier incidencia será reportada directamente al fabricante que reparará las averías funcionales o sustituirá el aparato de acuerdo con las condiciones de garantía de nuestras marcas. En muchos casos una avería puede resolverse telefónicamente. Es por ello que, para que la gestión de la avería sea lo más rápida para el cliente, TODOPRIX aconseja que éste se ponga en contacto directamente con el fabricante o acuda a un establecimiento autorizado (Servicio de Asistencia Técnica Oficial). TODOPRIX facilitará el teléfono de contacto del fabricante (ver lista de teléfonos).

En cualquier caso TODOPRIX podrá gestionar las solicitudes de reparación enviando un e-mail a la siguiente dirección incidencias@todoprix.com, siempre y cuando no entren en conflicto con la política de soporte de un fabricante.

A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos.

En algunos casos, la garantía no cubre los gastos de transporte hasta las instalaciones de reparación del servicio técnico.

En resumen, el cliente tiene derecho a:

  • Reparaciones gratuitas de averías.

  • Asistencia técnica a domicilio con los gastos de transporte gratuitos.

  • Substitución del producto por un modelo igual o equivalente, si la anomalía lo requiere.

  • En los pequeños electrodomésticos, el cliente deberá acercarlos al servicio técnico más cercano a su zona o según la marca, es el mismo fabricante quién recoge el producto en el domicilio.

Servicio técnico

La garantía de los productos ofrecidos en este sitio web se establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo - Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/03  (si quieres abrir el PDF en una ventana o pestaña nueva, haz clic con el botón derecho y selecciona la opción que prefieras).

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías corren siempre a cargo del fabricante.

Si has comprado un producto que presenta algún tipo de problema y necesitas contactar con un servicio técnico, lo más rápido y sencillo es contactar directamente con el servicio técnico del fabricante del mismo:

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