CONDICIONES GENERALES DE VENTA

[Última fecha de revisión: 22 de junio de 2021]

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
  2. PEDIDOS
  3. PRECIO/PAGO
  4. ENVÍOS
  5. RECOGIDAS EN ALMACÉN
  6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
  7. DERECHO DESISTIMIENTO
  8. IDIOMA
  9. TRATAMIENTO DE DATOS
  10. SERVICIO TÉCNICO

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web [www.todoprix.com] propiedad de BASARS RICART, S.L con sede en Passeig Marítim Sant Joan de Deu, 229. 43882, Segur de Calafell (Tarragona) y con N.I.F: B-43208289.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra. 

2. PEDIDOS

2.1 ¿Cómo realizar un pedido?

Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de TODOPRIX, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos: 

  1. El Cliente podrá registrarse en el Sitio Web para poder realizar la compra de los Productos, pudiendo esperar a hacerlo hasta el momento anterior a la formalización del pago, o realizar las compras como “Invitado”, no siendo obligatorio el registro. 
  2. Para registrarse como Cliente ha de proporcionar el nombre de usuario, un correo electrónico y una clave de acceso. 
  3. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá clicar en “finalizar compra”. 
  4. El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que TODOPRIX pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección completa, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de TODOPRIX y únicamente serán visibles por personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono TODOPRIX, o de la dirección de correo electrónico TODOPRIX. Si el Cliente detectase un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error. 
  5. En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”. 
  6. Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago. 

2.2. Disponibilidad y responsabilidad 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de stock, TODOPRIX reembolsará el importe abonado de los mismos. 

TODOPRIX no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.

La responsabilidad de TODOPRIX en relación con cualquier Producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

3. PRECIO/PAGO

3.1. Precio de los Productos

Los precios de los Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). TODOPRIX se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El Cliente dispone de los siguientes medios de pago al comprar Productos en el Sitio Web: 

  • Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. TODOPRIX utiliza el servicio Comercia Global Payments, el cual incorpora la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de TODOPRIX.
  • Paypal: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Paypal para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Paypal para que se identifique con su usuario y contraseña.     
  • Transferencia bancaria; pago mediante ingreso en efectivo o transferencia del importe íntegro a una de las cuentas bancarias que aparecen si seleccionas esta opción al formalizar el pedido (también recibirás nuestros datos bancarios en el correo electrónico de confirmación del pedido). Trabajamos con CaixaBanK “La Caixa”, BBVA, Banco Santander, Banco Sabadell y Banco Popular. Acuérdate de hacer constar el número de pedido al hacer la transferencia. 

La adquisición de los Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.

3.3. Impuesto sobre el Valor Añadido y Facturación

Los plazos de entrega varían en función de si tenemos producto en stock o no en nuestro almacén, del tipo de transporte/entrega y del medio de pago que elijas.

El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización

4. ENVÍOS

4.1. Tiempo

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos. 

Las entregas se realizan en la dirección que el Cliente indique en la realización de cada pedido. Desde la formalización de la compra hasta la entrega del pedido varía dependiendo de si el producto está en stock o no. Cuando el producto está en stock, el plazo estimado de entrega es de 48-72 horas, y en caso de entregas de gran electrodoméstico entre 3 a 5 días laborables. Para lo demás, el plazo estimado de entrega es de 7-14 días laborales aproximadamente (plazo orientativo). Para los envíos con servicio adicional, si el producto está en stock en el almacén, la entrega aproximada es de 4 a 7 días laborables, dependiendo de la zona y desde cuando quede confirmado el pago de tu pedido.

TODOPRIX no realizará envíos en las Islas Canarias, Formentera, Ceuta y Melilla. La entrega de los Productos se efectuará de lunes a viernes, excluyéndose los días festivos de la localidad de destino. Sin embargo, se puede considerar la entrega los sábados por la mañana en Barcelona, Tarragona y sus cercanías.

Si por cualquier circunstancia TODOPRIX no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se le informará de esta circunstancia y se ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado. 

4.2. Importe

Durante el proceso de compra se le informará de los gastos de envío. Si el producto tiene envío gratuito, llevará el sello correspondiente en la foto del producto.

5. RECOGIDAS EN ALMACÉN

Para recogidas en los almacenes de Cubelles, tiene que esperar a recibir la autorización en su correo electrónico. 

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

6.1. Cobertura de la garantía

Los Productos de TODOPRIX están garantizados durante un período de 3 años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material. Durante el periodo de garantía, TODOPRIX se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos por el Servicio Técnico OFICIAL de la marca como defectuosos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el servicio técnico oficial te garantiza su reparación o una sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere. Sin embargo, la garantía no incluye:

  • Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su naturaleza, función y composición; 
  • Todos los defectos del Producto que puedan resultar de una instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuosos, un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), modificaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o un tercero, deterioros causados por objetos exteriores, eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.

6.2. Aplicación de la garantía 

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de TODOPRIX a través de la dirección de correo electrónico [email protected] (siempre y cuando no entre en conflicto con la política de soporte de un fabricante) o llamando al teléfono de contacto del fabricante. No obstante, será necesaria la presentación de una copia factura y un documento explicativo de cual es el error del funcionamiento (con todos los accesorios y embalajes incluidos) para poder disfrutar de la garantía.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando los productos no hayan sido utilizados ni instalados. Este plazo empezará a contar desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto.

En el caso de que el cliente quiera devolver el producto, tiene la obligación de conservar el embalaje original de la fábrica, será el responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta los almacenes de TODOPRIX y la devolución corre a cuenta del cliente.

Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento: 

A la atención de: 

TODOPRIX

Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº

Fecha de compra

Nombre del comprador

Domicilio del comprador

  • Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos: 

Nombre del destinatario

Domicilio del destinatario

Firma del consumidor Fecha

No será posible invocar el derecho de desistimiento en los siguientes casos

a) Cuando los productos ya han sido instalados posterior a la compra (campanas, hornos, termos eléctricos, gas…)

b) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

c) Si el producto no tiene el embalaje original.

d) Si el artículo se pidió especialmente para ti, y es un modelo especial y/o de baja rotación.

Una vez realizado el desistimiento, TODOPRIX reembolsará el importe pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se reciba el Producto devuelto y a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra.  

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del Producto. Esto será así sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.

En cualquier caso, si el producto ha llegado golpeado, roto, dañado, incompleto o en malas condiciones o el envío ha sido erróneo, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a TODOPRIX en el plazo de 24 horas a la dirección [email protected]

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable al Cliente, este responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.

8. IDIOMA

El Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de Cliente, se redactarán en catalán y castellano, siendo el Cliente quien elija la lengua.

9.TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable TODOPRIX y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos. 

El tratamiento de los datos personales por parte de TODOPRIX, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de TODOPRIX. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: TODOPRIX

10. SERVICIO TÉCNICO

La garantía de los productos ofrecidos en este sitio web se establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo - Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/03  (si quieres abrir el PDF en una ventana o pestaña nueva, haz clic con el botón derecho y selecciona la opción que prefieras).

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías corren siempre a cargo del fabricante.

Si has comprado un producto que presenta algún tipo de problema y necesitas contactar con un servicio técnico, lo más rápido y sencillo es contactar directamente con el servicio técnico del fabricante del mismo: